Willkommen bei Laube Lust Garten – Ihrem vertrauenswürdigen Partner für hochwertige Gartenprodukte. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel zurückgeben oder umtauschen wollen, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.

Wichtige Informationen

  • Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
  • Kostenlose Rücksendung: Nur für defekte oder falsch gelieferte Artikel
  • Rückerstattung: Auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen
  • Ausnahmen: Bestimmte Elektrogeräte und personalisierte Artikel (siehe unten)

Rückgabe- & Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen

Senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Inhalt:
Sehr geehrtes Laube Lust Team,

ich möchte folgende(n) Artikel zurückgeben/umtauschen:
– Artikelname: [Name des Artikels]
– Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
– Grund: [z.B. falscher Artikel, defekt, nicht zufrieden]

Bitte teilen Sie mir mit, wie ich vorgehen soll.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach unserer Bestätigung:

  1. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen Teilen und Zubehör
  2. Fügen Sie den Lieferschein oder eine Kopie der Rechnung bei
  3. Falls möglich, verwenden Sie das ursprüngliche Versandunternehmen (DHL/FedEx)

Schritt 3: Rücksendung versenden

Schicken Sie das Paket an:

Laube Lust Garten
Wendenstraße 48
Braunschweig, DE 74707
Deutschland

Hinweis: Für Rücksendungen aufgrund von Nichtgefallen tragen Sie die Versandkosten. Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Kosten.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung:

  • Erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail
  • Die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal) gutgeschrieben
  • Bei Umtausch senden wir den neuen Artikel sobald wie möglich

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt oder wurden falsch geliefert:

  • Elektrogrills (nach Gebrauch)
  • Benzinrasenmäher (nach Gebrauch)
  • Motor-Gartengeräte (nach Gebrauch)
  • Gartenkamine (nach Gebrauch)
  • Heizstrahler (nach Gebrauch)
  • Personalisiertes oder maßangefertigtes Zubehör

Fragen?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer einfügen]
Adresse: Wendenstraße 48, Braunschweig, DE 74707

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Laube Lust Garten – wo wir nicht nur Produkte liefern, sondern Gartenfreude!