Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Produktfragen

1. Welche Arten von Gartengeräten bieten Sie an?
Wir bieten ein breites Sortiment an hochwertigen Gartengeräten an, darunter Benzin- und Elektrorasenmäher, Mähroboter, Rasentraktoren, verschiedene Grilltypen (Elektro-, Gas- und Holzkohlegrills), Gartenhäuser, Gewächshäuser, Terrassenheizungen, Gartengeräteschuppen und vieles mehr. Unser Sortiment ist darauf ausgerichtet, Ihren Garten zu einem wahren Paradies zu machen.
2. Sind Ihre Produkte für den professionellen Einsatz geeignet?
Während viele unserer Produkte auch für den professionellen Gebrauch geeignet sind, richten sich die meisten unserer Artikel an Hobbygärtner und Gartenliebhaber. Bei Fragen zur Eignung eines bestimmten Produkts für Ihren Bedarf können Sie uns gerne kontaktieren.
3. Wie wähle ich den richtigen Rasenmäher für meinen Garten aus?
Die Wahl des richtigen Rasenmähers hängt von der Größe Ihres Gartens und Ihren persönlichen Vorlieben ab. Für kleine Gärten empfehlen wir Elektrorasenmäher, für mittelgroße Gärten Benzinrasenmäher und für große Flächen Rasentraktoren oder Mähroboter für bequeme Pflege.

Bestellung und Zahlung

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Zahlungsabwicklung.
2. Wie sicher ist meine Bestellung und meine Zahlungsinformationen?
Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen und speichern keine sensiblen Zahlungsinformationen auf unseren Servern.
3. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabestorniert werden, sofern sie noch nicht zur Bearbeitung weitergeleitet wurden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen wünschen.

Lieferung und Versand

1. In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Regionen und abgelegener Gebiete. Bei Fragen zur Lieferung in Ihr Land können Sie uns gerne kontaktieren.
2. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage. Die Transportzeit variiert je nach Versandmethode:
  • Standardversand (12,95 € mit DHL oder FedEx): 10-15 Tage
  • Kostenloser Versand (ab 50 € mit EMS): 15-25 Tage
Große Artikel wie Gartenhäuser können gelegentlich längere Bearbeitungszeiten erfordern.
3. Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, für Bestellungen mit Standardversand stellen wir Ihnen eine Tracking-Nummer zur Verfügung, mit der Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung online verfolgen können.

Rückgaben und Garantie

1. Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe zu veranlassen. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um die Rückgabe zu organisieren. Die Ware muss in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Verpackungsmaterialien zurückgesandt werden.
2. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei Rückgaben aufgrund von Fehlern unsererseits übernehmen wir die Rücksendekosten. In allen anderen Fällen ist der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich.
3. Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Alle unsere Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung. Viele Artikel haben zusätzliche Herstellergarantien. Bitte überprüfen Sie die Produktbeschreibung oder kontaktieren Sie uns für spezifische Garantieinformationen.

Kundenservice

1. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
2. Haben Sie einen physischen Laden?
Unser Unternehmen hat seinen Sitz in Braunschweig (Wendenstraße 48, 74707 Braunschweig, Deutschland), aber wir verkaufen ausschließlich online über unseren Shop laubelust.com.
3. Bieten Sie persönliche Beratung an?
Ja, unser Team steht Ihnen gerne für persönliche Beratung zu unseren Produkten per E-Mail zur Verfügung. Teilen Sie uns einfach Ihre Bedürfnisse und Fragen mit, und wir helfen Ihnen, die perfekten Produkte für Ihren Garten zu finden.

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen zu helfen, Ihr persönliches Gartenparadies zu schaffen!

Ihr Laube Lust-Team
„Wir liefern nicht nur Produkte, wir liefern Gartenfreude!“